Algemene Voorwaarden – David van Balen Coaching & Training

1. Definities

1.1. Onder “Opdrachtgever” wordt verstaan: de natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van David van Balen Coaching.

1.2. Onder “Coach” wordt verstaan: David van Balen Coaching.

1.3. Onder “Overeenkomst” wordt verstaan: de overeenkomst waarbij de Coach zich verbindt om de Opdrachtgever te coachen of trainingen te verzorgen.

2. Toepasselijkheid

2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke overeenkomsten, offertes, diensten en werkzaamheden van David van Balen Coaching.

2.2. Afwijkingen zijn alleen bindend indien schriftelijk overeengekomen.

3. Offertes en totstandkoming overeenkomst

3.1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend.

3.2. De overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever schriftelijk of mondeling akkoord gaat met de offerte of training/coaching boekt.

4. Betalingsvoorwaarden

4.1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4.2. Indien betaling uitblijft, wordt de Opdrachtgever na een eerste herinnering in verzuim gesteld en kan wettelijke rente worden berekend.

4.3. Alle kosten die voortvloeien uit het innen van de betaling, inclusief incassokosten, komen volledig voor rekening van de Opdrachtgever.

4.4. Voor coaching en trainingen wordt standaard vooraf gefactureerd. De betaling dient te zijn voldaan vóór aanvang van de eerste sessie of trainingsdag, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

5. Annulering coaching

5.1. Annulering van een coachingafspraak dient minimaal 24 uur van tevoren telefonisch te gebeuren. Annulering via e-mail, sms of app wordt niet geaccepteerd.

5.2. Indien de Opdrachtgever niet tijdig annuleert of niet verschijnt, wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

5.3. Bij herhaaldelijke annulering zonder geldige reden behoudt de Coach zich het recht voor verdere afspraken te weigeren.

6. Annulering en wijziging van trainingen

6.1. Annulering door de Opdrachtgever:

• Tot 14 dagen voor aanvang: 50% van de trainingskosten wordt in rekening gebracht.

• Binnen 14 dagen voor aanvang: 100% van de kosten zijn verschuldigd.

• De Opdrachtgever mag een vervanger sturen, mits dit vooraf schriftelijk wordt overeengekomen.

6.2. Annulering door de Coach:

• De Coach behoudt zich het recht voor trainingen te annuleren of verplaatsen bij overmacht of onvoldoende deelnemers.

• De Opdrachtgever ontvangt bij annulering het reeds betaalde bedrag retour of kan een nieuwe datum kiezen.

7. Aansprakelijkheid en overmacht

7.1. De Coach is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit de coaching of training, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

7.2. De Coach is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, of schade door bedrijfsstagnatie.

7.3. In geval van overmacht (zoals pandemieën, stakingen, stroomstoringen, ziekte) is de Coach niet verplicht de dienst alsnog te verlenen of enige schadevergoeding te betalen.

8. Vertrouwelijkheid en privacy

8.1. De Coach behandelt alle informatie van de Opdrachtgever vertrouwelijk en houdt zich aan de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).

8.2. De Opdrachtgever stemt ermee in dat de Coach anonieme casussen kan gebruiken ter verbetering van diens dienstverlening.

9. Intellectuele eigendom

9.1. Alle materialen, hand-outs en presentaties blijven eigendom van de Coach en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gedeeld, gekopieerd of commercieel gebruikt.

10. Klachtenregeling

10.1. Klachten dienen binnen 7 dagen na de coaching/training schriftelijk te worden ingediend.

10.2. De Coach zal de klacht binnen 14 dagen beoordelen en een oplossing voorstellen.

10.3. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt afgehandeld, kan de Opdrachtgever zich wenden tot een onafhankelijke mediator.

11. Toepasselijk recht en geschillen

11.1. Op alle overeenkomsten tussen de Coach en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.

11.2. Geschillen worden in eerste instantie opgelost via bemiddeling. Indien dit niet slaagt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Coach is gevestigd.